Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre :
Autry Officiel — représenté par FFW S.r.l., Via Mannelli 121/A, 50132 Firenze (Italie),
et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site https://autry-officiel.com/.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Toutefois, une légère différence de couleur ou de texture peut exister entre la photo et le produit réel, selon l’écran utilisé.

Autry Officiel ne pourra être tenu responsable d’erreurs non substantielles pouvant apparaître dans les descriptions.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, l’utilisateur doit :

  1. Ajouter un ou plusieurs articles au panier

  2. Renseigner les informations de livraison et de facturation

  3. Choisir un mode de paiement

  4. Valider la commande

La validation définitive vaut acceptation des prix, des produits et des CGV.

Autry Officiel se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de :

  • litige antérieur avec le client,

  • impossibilité de débiter le moyen de paiement,

  • fraude ou suspicion de fraude.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Le paiement est entièrement sécurisé grâce à un système de cryptage des données (SSL).

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

6. Livraison

6.1 Délais

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72h ouvrées.
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.

6.2 Frais de livraison

Ils sont indiqués au moment de la commande.

6.3 Suivi de commande

Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

6.4 Retard ou perte

En cas de retard anormal ou de colis perdu, le client doit contacter le service client à l’adresse :
contact@autry-officiel.com

7. Rétractation & Retours

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.

7.1 Conditions d’éligibilité

Le produit doit être :

  • neuf,

  • non porté,

  • non endommagé,

  • dans son emballage d’origine.

7.2 Procédure de retour

Le client doit contacter le service client à l’adresse :
contact@autry-officiel.com
Les modalités de retour (adresse, étiquette, frais éventuels) seront communiquées par email.

7.3 Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 5 à 10 jours après réception et vérification du produit en entrepôt.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut, le client doit contacter :
contact@autry-officiel.com
en fournissant :

  • la preuve d’achat,

  • des photos du défaut constaté.

9. Responsabilité

Autry Officiel ne saurait être tenu responsable de :

  • dommages indirects,

  • mauvaise utilisation des produits,

  • impossibilité temporaire d’accéder au site,

  • retards imputables au transporteur.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison, la facturation et le service client.

Pour toute demande RGPD (accès, suppression, modification), contactez :
contact@autry-officiel.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit italien.
En cas de litige, les tribunaux italiens seront seuls compétents, sauf disposition contraire.